Support intro
Sorry to hear you’re facing problems. 
The community help forum (help.nextcloud.com) is for home and non-enterprise users. Support is provided by other community members on a best effort / “as available” basis. All of those responding are volunteering their time to help you.
If you’re using Nextcloud in a business/critical setting, paid and SLA-based support services can be accessed via portal.nextcloud.com where Nextcloud engineers can help ensure your business keeps running smoothly.
Getting help
In order to help you as efficiently (and quickly!) as possible, please fill in as much of the below requested information as you can.
Before clicking submit: Please check if your query is already addressed via the following resources:
- Official documentation (searchable and regularly updated)
- How to topics and FAQs
- Forum search
(Utilizing these existing resources is typically faster. It also helps reduce the load on our generous volunteers while elevating the signal to noise ratio of the forums otherwise arising from the same queries being posted repeatedly).
Hallo zusammen,
ich habe Nextcloud in einem LCX auf Ubuntu 22.04.5 LTS unter Proxmox laufen. Ich habe gestern ein Update gemacht und seit dem kann ich die Nextcloud auf der Webseite (über die Netzwerkinterne IP-Adresse) nicht mehr erreichen. Ich bekommen die Meldung “192.168.178.XXX hat die Verbindung verweigert”.
Ich kann die Cloud ganz normal anpingen und wenn ich die IP-Adresse ändere, über die ich zugreife bekomme ich folgenden Screen
Ich bin ein Anfänger und weiß nicht mehr weiter. Kann mir jemand helfen?
