hi @virgul ich finde es enorm cool dass du dein Wissen teilen möchtest 
und ich denke dieser Bereich ist in der Tat ein blinder Fleck weil die vorhandene Dokumentation, das Forum und andere Kanäle stark auf konkrete technische Probleme fokussieren und mehr “was und wie” statt “warum” behandeln.
wir haben eine sehr bunt gemischte 
How to Kategorie und auch eine bisher wenig frequentierte (deutschsprachige) Kategorie 
International support > 
Community Anleitungen aber wie due korrekt erkannt hast - es fehlt an erprobten “best practices”. Ich habe einige eher allgemeine technische Artikel verfasst zB
aber das ist sicher nicht das was du dir vorstellst.
Wenn du Content hast - teile es und ich werde es nach Möglichkeit promoten und auf Wunsch reviewen und Feedback geben. Ich hoffe dass dein Beispiel mehr Nutzer animiert ihre Ideen und Erfahrung aus “Business und Prozess” Sicht zu teilen. Wenn wir etwas zusammen haben können wir auch schauen ob wir eine neue Kategorie erstellen - die nicht um Support sondern um Arbeitsweisen dreht - solang es noch wenige Artikel sind können wir zB in 
General starten und mit neuen Tags arbeiten so dass die Artikel einfach auffindbar sind.