Support intro
Sorry to hear you’re facing problems 
help.nextcloud.com is for home/non-enterprise users. If you’re running a business, paid support can be accessed via portal.nextcloud.com where we can ensure your business keeps running smoothly.
In order to help you as quickly as possible, before clicking Create Topic please provide as much of the below as you can. Feel free to use a pastebin service for logs, otherwise either indent short log examples with four spaces:
example
Or for longer, use three backticks above and below the code snippet:
longer
example
here
Some or all of the below information will be requested if it isn’t supplied; for fastest response please provide as much as you can 
Nextcloud version (eg, 20.0.5): 24.0.3
Operating system and version (eg, Ubuntu 20.04): DSM 6.2.4-25556 Update 5
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.25): Apache 2.4
PHP version (eg, 7.4): 7.4
The issue you are facing:
Is this the first time you’ve seen this error? (Y/N):
Steps to replicate it:
- Add external storage correctly
- try to open file
- “Fehler beim Laden von *.jpg”
The output of your Nextcloud log in Admin > Logging:
PASTE HERE
The output of your config.php file in /path/to/nextcloud (make sure you remove any identifiable information!):
PASTE HERE
The output of your Apache/nginx/system log in /var/log/____:
PASTE HERE
PASTE HERE
Output errors in nextcloud.log in /var/www/ or as admin user in top right menu, filtering for errors. Use a pastebin service if necessary.
PASTE HERE
Ich habe folgendes Problem:
Ich habe NextCloud erfolgreich auf DSM installiert. Ich konnte auch meinen Photo-Ordner, der auf dem Synology NAS liegt, erfolgreich über WebDav in NextCloud einbinden (erfolgreich bedeutet, dass neben External Storage wird ein grüner Haken angezeigt). Versuche ich jetzt aber die Bilder über NextCloud abzurufen, erscheint “Fehler beim Laden von xxx.jpg”.
Versuche ich diese Bilder über die Android App von NextCloud zu öffnen, wird versucht das Bild herunterzuladen. Nach kurzer Zeit erscheint aber der Fehler “Herunterladen fehlgeschlagen - Fehlerhafte Serverkonfiguration”.
Lange Rede kurzer Sinn: ich sehe alle Dateien, die in meinem Ordner liegen (inkl. Unterordner), aber ich kann sie nicht öffnen.
Nach ein bisschen Recherche habe ich rausgefunden, es gibt/gab wohl das Problem, dass JPG-Dateien generell nicht geöffnet werden können, aber die Beispiel JPG-Dateien von Nextcloud kann ich öffnen (sind auch nicht über External Storage verbunden).
