English:
I recommend using the support template to provide a complete overview of the issue. Currently, you’ve only mentioned the client-side details, but for effective diagnostics, we would need information about the server configuration, server version, and other relevant aspects.
Russian:
Рекомендую использовать support template, чтобы предоставить полный обзор проблемы. На данный момент вы указали только детали клиентской стороны, но для эффективной диагностики нам необходимы данные о конфигурации сервера, версии сервера и других важных аспектах.