Probleme mit 2FA bei der Einrichtung am Smartphone

Hi,

ich habe einen gehosteten Server bei Ionos. ich weiße leider nicht welche Version sie haben.

Ich habe das Problem das bei einigen User bei der 2FA Registrierung über Mobile sie in eine Art 2FA dauerschleife geraten.

Nachdem Sie sich mit ihren Daten anmelden kommt ganz normal der QR code. Der wird dann mit der Microsoft Authenticator app gescannt. Die User bekommen den Key in der App angzeigt den Kopieren/tippen sie ein. Drücken auf Enter, die Seite lädt dann kurz neu und will wieder den otp Key der Authenticator app.

Damit können sie halt nicht die 2FA Registrierung druchführen.

Die betroffenen User haben beide ein Samsung A54 und die Nextcloud App gerade Runtergeladen

Was ich schon versucht habe.
Anderen Browser als Standard setzen (vorher Samsung Browser danach Chrome)
Neustart eines Handys
Zeit bzw. Zeitsynchronisierung überpüft
Meinen User mit meinem Handy registriert (Samsung A52) erledigen. das Funktioniert.

Habt ihr noch ideen was ich tun kann damit sie die Registrierung komplett über das Handy schaffen.

Grüße

ddmj

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