liebe elena,
willkommen im forum.
deine anfrage ist so oft gestellt worden, dass ich aus dem ff heraus sagen kann, das liegt daran, dass du keinen eigenen co/turn-server hast. ohne diesen wirst du außerhalb deines eigenen netzwerks keine audio/video-übertragungen etablieren können.
wie du dir einen solchen einrichtest weiß das forum ebenfalls ^^ und noch viiiiiiiel mehr 
vlg
jimmy