Nextcloud lässt sich nicht mehr auf PC synchronisieren

Liebe Nextcloud Community,
ich weiß nicht mehr weiter :pensive:.
Seit wenigen Tagen synchronisiert Nextcloud keine Daten mehr auf meinen Rechner (und der meiner Kollegen).
Online können wir wie gehabt, auf Dateien zugreifen – da funktioniert alles Tadellos.

  • Vornerein, ich habe zwei unterschiedliche Server (einmal Strato, einmal Hetzner) über Nextcloud auf dem PC eingebunden. Die Synchronisierung der Strato-Anbindung funktioniert tadellos.

  • Beim Versuch den Server neu einzubinden, kommt folgende Fehlermeldung:
    „Sichere Verbindung zur Serveradresse http://XXXXXX.your.storageshare.de fehlgeschlagen. Wir wollen Sie fortfahren?..“

  • Server liegt bei Hetzner - NX11- Hosting

  • Verwendet werden Windows-PC (Windows 11 und Windows 10) Meine Version ist windows-10.0.19044

  • Nextcloud Desktop-Client Version 3.6.4 (Windows)

  • PHP-Version – keine Ahnung

  • MySQL (soweit ich weiß)

  • Plugin für virtuelle Dateien: wincfapi

  • Das Problem ist nicht aufgrund eines Updates aufgetreten, sondern eher aus „heiterem Himmel“

  • meine IT-Kenntnisse sind nur rudimentär, deshalb verstehe ich nichts von Logfiles auslesen oder Ähnlichem

Hat jemand von euch eine Idee?

Liebe Grüße

Ich hoffe dort steht https und nicht http. Trag niemals und nirgends http ein. Ruf zudem mal die URL über den Browser auf. Gibt es irgendwelche Zertifikatsprobleme? Nutzt ihr in der Firma irgendeine Software, die die SSL-Kommunikation kaputt macht (zweifelhafte Virenscanner)? Kannst du den Client mal auf einen “normalen” PC installieren. Probiere auch mal einen Android- oder iOS-Client mit der URL. Schließe den Fehler bei Hetzner aus. Schließe den Fehler nur in deinem Firmenumfeld aus.

Danke für die schnelle Rückmeldung!
Nein hast recht, da steht https. Ja Hetzner schließe ich auch aus.
In der Tat verwenden wir alle Avast. Ich habe es jedoch eben auf einen anderen Rechner versucht (verwendet ESET). Es klappt trotzdem nicht. Antivirus abschalten bringt auch nichts. Ich habe es auch über das IPhone versucht. Da findet auch keine Synchronisierung mehr statt.

Wie gesagt probiere sicherheitshalber einen Rechner unabhängig von der Firma aus einem anderen Netzwerk. Wobei wenn es auch mit dem iPhone (direkt über Mobilfunk ohne irgendwelche komischen Beschränkungen) nicht funktioniert, dann kann es vielleicht doch an der Nextcloud liegen. Schau mal in der Nextcloud nach den Logs. Auch kannst du mal versuchen die Nextcloud direkt über WebDAV (unterschiedliche Systeme) aufzurufen. Vielleicht findest du damit was raus. Poste Fehlermeldungen.

Ja ich habe es auch mit einem externen Rechner versucht, hat nicht funktioniert.
WebDAV traue ich mich ehrlichgesagt (nach kurzer Einlesezeit) nicht ran.
Ich würde gerne einfach nur die normale Funktion wieder zum laufen bekommen.
Ich kann sonst keine Fehler in den Nextcloud-Einstellungen feststellen. Bekomme auch keine sonstigen Fehlermeldungen angezeigt, außer wie beschrieben, wenn ich versuche, den Server über die Desktop-App einzubinden.

Eigentlich ist das ganz einfach und wirklich was kaputt machen kannst du nicht. Falls notwendig kannst du dir ja in deiner Nextcloud einen Testbenutzer anlegen. Dann kannst du gar nichts kaputt machen.

Lese evtl. diese etwas einfachere Anleitung.

WebDAV: Was ist das und wie kann ich es nutzen? - top farmplan

Den benötigten Link für WebDAV findest du in deiner Nextcloud GUI (Anmeldung per Browser) bei Dateien und dann unten links.

Es hat funktioniert den Ordner einzubinden. Allerdings werden keine Dateien geladen und er bleibt leer

Also ich habe das Rätsel jetzt gelöst…
Nachdem ich zum Testen einen neuen Benutzer angelegt hatte, konnte dieser auch direkt auf dem Rechner synchronisiert werden, keine Probleme also.

Deshalb habe ich bei einem bestehenden Account einfach mal das Passwort geändert und siehe da, es lässt sich wieder Synchronisieren.

Also Lösung - Passwort einmal ändern.

Auch wenn es gelöst ist. Eigentlich werden Sitzungsschlüssel genutzt. Das Passwort wird nur bei der ersten Anmeldung genutzt.

Schau mal hier in Nextcloud-Webgui https://cloud.server.tld/settings/user/security und dann unter Geräte & Sitzungen

Dokumentation