Nextcloud 25 Problem mit serverseitiger Verschl├╝sselung

Hallo zusammen,

aktuell haben wir Probleme mit der serverseitigen Verschl├╝sselung der Nextcloud. Wir haben diese ende letzten Jahres deaktiviert, da wir diese f├╝r die Installation von der Impersonate App deaktivieren mussten.

Hier die Eckdaten zum Nextcloud Server:

  • Server: Strato Root Server
  • Betriebssystem: Ubuntu 20.04 LTS 64bit
  • Nextcloud Version: 25.0.10.1
  • PHP Version: 7.4
  • Datenbank: MYSQL
  • Webserver: NGINX 1.18.0
  • Login l├Ąuft f├╝r interne und externe User ├╝ber Keycloak

Das Problem mit der serverseitigen Verschl├╝sselung ist, dass nicht alle Dateien entschl├╝sselt werden. Auf dem Server wurden durch uns keine Updates Installiert. Das Problem ist auch erst mitte/ende letzten Jahres aufgetreten, nachdem wir ein Update von der Nextcloud Version 20 auf 25 durchgef├╝hrt haben. In der Version 20 hatten wir die serverseitige Verschl├╝sselung schon deaktiviert.

Sobald der Befehl occ encryption:decrypt-all ausgef├╝hrt wird, erscheinen bei der Entschl├╝sselung einzelner Dateien im Log folgende Meldungen:

Nachdem der Befehl gestartet wird, werden einige Dateien erfolgreich entschl├╝sselt. Einige Dateien wurden nicht entschl├╝sselt und es erscheint folgende Meldung nach der Ausf├╝hrung des oben genannten Befehls:

Files for following users couldn't be decrypted,                                                                                                                                                                                             maybe the user is not set up in a way that supports this operation:
-keycloak-xyz
 /keycloak-xyz/files/doc.docx 
 /keycloak-xyz/files/tabelle.xlsx 
.......

Betroffen sind Dateien, welche angelegt wurden bevor und nachdem die serverseitige Verschl├╝sselung deaktiviert wurde. Die Dateien k├Ânnen nicht in OnlyOffice ge├Âffnet werden und auch nicht heruntergeladen werden. Ich habe ein paar Dateien in einem Texteditor auf dem Server ge├Âffnet. Die Dateien haben nicht den Header von dem eigentlichen Dateiformat, sondern haben folgenden Header:

HBEGIN:oc_encryption_module:OC_DEFAULT_MODULE:cipher:AES-256-CTR:signed:true:encoding:binary:HEND

Wir haben auch schon den Server ÔÇťgeklontÔÇŁ (Ubuntu 20.04 LTS 64bit und ben├Âtigte (identische) Pakete auf einer lokalen VM installiert , Datenbankdump eingespielt, nginx config kopiert und das Verzeichnis /var/www/nextcloud/ vom Strato Server kopiert). Leider alles ohne Erfolg.

Wir haben auch schon folgendes Script ausgef├╝hrt

welches aber auch nicht zum gew├╝nschten Ergebnis gef├╝hrt hat.

Gibt es noch eine M├Âglichkeit die Dateien zu entschl├╝sseln? Oder haben wir keine Chance mehr die Dateien zu entschl├╝sseln?

Ich hoffe ich habe genug Infos geliefert und hoffe auf eure Unterst├╝tzung/Hilfe. :slight_smile:

Beste Gr├╝├če

Y. Zimmer

Bitte poste mal eine vollst├Ąndige Fehlerzeile als Text und nicht als Screenshot. Auch scheint es viele Wiederholungen zu geben. Wei├čt du zuf├Ąllig wie viele Dateien wirklich betroffen sind? Kennst du die Dateien? Wenn du eine kennst schau in dem jeweiligen Ordner dir die Datei und eine andere Datei dort an (im Linux-Dateisystem, nicht auf der Nextcloud). Ist die eine Datei wirklich verschl├╝sselt? Ist die andere Datei auch verschl├╝sselt?

Files for following users couldn't be decrypted,                                                                                                                                                                                             maybe the user is not set up in a way that supports this operation:
-keycloak-xyz
 /keycloak-xyz/files/doc.docx 
 /keycloak-xyz/files/tabelle.xlsx 

F├╝r mich w├Ąren das nur zwei Dateien, oder?

Im Zweifel wie folgt vorgehen (aber erst mal auf dem Testsystem wenn du schon eins hast):

  • die beiden Dateien im Dateisystem von Linux l├Âschen (rm ÔÇŽ)
  • sudo -u www-data php /pfad/zur/nextcloud/occ files:scan --all

Danach deine Befehle von oben wiederholen und schauen ob es besser ist.

Zur Info:
Die serverseitige Verschl├╝sselung ist nur sinnvoll, wenn die Dateien auf einem External Storage bei einem dritten Anbieter liegen. Also wenn dein Hoster z. B. Amazon AWS, Microsoft Azure usw. verwendet. Dein Hoster kommt trotz serverseitiger Verschl├╝sselung an die Daten. Du ja auch. :wink:

Update Nextcloud:
Nextcloud 25 und Nextcloud 26 sind End of Life. Du solltest fr├╝her deine Nextclouds aktualisieren. Du kannst keine Versionen ├╝berspringen. Am Ende sparst du dir keine Arbeit durch das lange Warten. Update bis Nextcloud 28. Heute ist im ├ťbrigen Nextcloud 29 rausgekommen. Info

Hier die Fehlerzeile als Text:

{"reqId":"rwJmERjeZGxwe0gNzLOo","level":2,"time":"2024-04-18T07:51:13+00:00","remoteAddr":"","user":"--","app":"encryption","method":"","url":"--","message":"Issue: Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","userAgent":"--","version":"25.0.10.1","data":{"app":"encryption"}}
{"reqId":"rwJmERjeZGxwe0gNzLOo","level":3,"time":"2024-04-18T07:51:13+00:00","remoteAddr":"","user":"--","app":"no app in context","method":"","url":"--","message":"Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","userAgent":"--","version":"25.0.10.1","data":[]}
{"reqId":"rwJmERjeZGxwe0gNzLOo","level":3,"time":"2024-04-18T07:51:13+00:00","remoteAddr":"","user":"--","app":"no app in context","method":"","url":"--","message":"Couldn't re-calculate unencrypted size for files/MPPM - In Progress/03 PaP/\u00fc\u00fcRef/2023-08-09 Kommentierung_neu_\u00fcRef_IMPP (005).pdf","userAgent":"--","version":"25.0.10.1","exception":{"Exception":"OC\\Encryption\\Exceptions\\DecryptionFailedException","Message":"Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","Code":0,"Trace":[{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":590,"function":"decrypt","class":"OCA\\Encryption\\Crypto\\Encryption","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":511,"function":"fixUnencryptedSize","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":171,"function":"verifyUnencryptedSize","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":415,"function":"filesize","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/View.php","line":1179,"function":"fopen","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/View.php","line":1004,"function":"basicOperation","class":"OC\\Files\\View","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":200,"function":"fopen","class":"OC\\Files\\View","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":319,"function":"verifyFileContent","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":215,"function":"correctEncryptedVersion","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":181,"function":"verifyFileContent","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":153,"function":"walkPathOfUser","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":138,"function":"runForUser","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/User/Manager.php","line":638,"function":"OCA\\Encryption\\Command\\{closure}","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":140,"function":"callForSeenUsers","class":"OC\\User\\Manager","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Command/Command.php","line":255,"function":"execute","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Application.php","line":1009,"function":"run","class":"Symfony\\Component\\Console\\Command\\Command","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Application.php","line":273,"function":"doRunCommand","class":"Symfony\\Component\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Application.php","line":149,"function":"doRun","class":"Symfony\\Component\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Console/Application.php","line":214,"function":"run","class":"Symfony\\Component\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/console.php","line":100,"function":"run","class":"OC\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/occ","line":11,"args":["/var/www/nextcloud/console.php"],"function":"require_once"}],"File":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Crypto/Encryption.php","Line":382,"Hint":"Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","message":"Couldn't re-calculate unencrypted size for files/MPPM - In Progress/03 PaP/\u00fc\u00fcRef/2023-08-09 Kommentierung_neu_\u00fcRef_IMPP (005).pdf","exception":{},"CustomMessage":"Couldn't re-calculate unencrypted size for files/MPPM - In Progress/03 PaP/\u00fc\u00fcRef/2023-08-09 Kommentierung_neu_\u00fcRef_IMPP (005).pdf"}}
{"reqId":"rwJmERjeZGxwe0gNzLOo","level":3,"time":"2024-04-18T07:51:13+00:00","remoteAddr":"","user":"--","app":"no app in context","method":"","url":"--","message":"Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","userAgent":"--","version":"25.0.10.1","data":[]}
{"reqId":"rwJmERjeZGxwe0gNzLOo","level":2,"time":"2024-04-18T07:51:13+00:00","remoteAddr":"","user":"--","app":"encryption","method":"","url":"--","message":"Issue: Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","userAgent":"--","version":"25.0.10.1","data":{"app":"encryption"}}
{"reqId":"rwJmERjeZGxwe0gNzLOo","level":3,"time":"2024-04-18T07:51:13+00:00","remoteAddr":"","user":"--","app":"no app in context","method":"","url":"--","message":"Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","userAgent":"--","version":"25.0.10.1","data":[]}
{"reqId":"rwJmERjeZGxwe0gNzLOo","level":3,"time":"2024-04-18T07:51:13+00:00","remoteAddr":"","user":"--","app":"no app in context","method":"","url":"--","message":"Couldn't re-calculate unencrypted size for files/MPPM - In Progress/03 PaP/\u00fc\u00fcRef/2023-08-09 Kommentierung_neu_\u00fcRef_IMPP (005).pdf","userAgent":"--","version":"25.0.10.1","exception":{"Exception":"OC\\Encryption\\Exceptions\\DecryptionFailedException","Message":"Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","Code":0,"Trace":[{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":590,"function":"decrypt","class":"OCA\\Encryption\\Crypto\\Encryption","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":511,"function":"fixUnencryptedSize","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":171,"function":"verifyUnencryptedSize","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/Storage/Wrapper/Encryption.php","line":415,"function":"filesize","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/View.php","line":1179,"function":"fopen","class":"OC\\Files\\Storage\\Wrapper\\Encryption","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Files/View.php","line":1004,"function":"basicOperation","class":"OC\\Files\\View","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":200,"function":"fopen","class":"OC\\Files\\View","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":319,"function":"verifyFileContent","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":215,"function":"correctEncryptedVersion","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":181,"function":"verifyFileContent","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":153,"function":"walkPathOfUser","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":138,"function":"runForUser","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/User/Manager.php","line":638,"function":"OCA\\Encryption\\Command\\{closure}","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->","args":["*** sensitive parameters replaced ***"]},{"file":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Command/FixEncryptedVersion.php","line":140,"function":"callForSeenUsers","class":"OC\\User\\Manager","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Command/Command.php","line":255,"function":"execute","class":"OCA\\Encryption\\Command\\FixEncryptedVersion","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Application.php","line":1009,"function":"run","class":"Symfony\\Component\\Console\\Command\\Command","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Application.php","line":273,"function":"doRunCommand","class":"Symfony\\Component\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/3rdparty/symfony/console/Application.php","line":149,"function":"doRun","class":"Symfony\\Component\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/lib/private/Console/Application.php","line":214,"function":"run","class":"Symfony\\Component\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/console.php","line":100,"function":"run","class":"OC\\Console\\Application","type":"->"},{"file":"/var/www/nextcloud/occ","line":11,"args":["/var/www/nextcloud/console.php"],"function":"require_once"}],"File":"/var/www/nextcloud/apps/encryption/lib/Crypto/Encryption.php","Line":382,"Hint":"Cannot decrypt this file, probably this is a shared file. Please ask the file owner to reshare the file with you.","message":"Couldn't re-calculate unencrypted size for files/MPPM - In Progress/03 PaP/\u00fc\u00fcRef/2023-08-09 Kommentierung_neu_\u00fcRef_IMPP (005).pdf","exception":{},"CustomMessage":"Couldn't re-calculate unencrypted size for files/MPPM - In Progress/03 PaP/\u00fc\u00fcRef/2023-08-09 Kommentierung_neu_\u00fcRef_IMPP (005).pdf"}}

Ich habe die Meldung

Files for following users couldn't be decrypted,                                                                                                                                                                                             maybe the user is not set up in a way that supports this operation:
-keycloak-xyz
/keycloak-xyz/files/doc.docx 
/keycloak-xyz/files/tabelle.xlsx 

nur mit den beiden Eintr├Ągen hier im Beitrag als Beispiel gepostet aber es sind mehrere Dateien betroffenÔÇŽ:

Files for following users couldn't be decrypted,                                                                                                                                                                                             
maybe the user is not set up in a way that supports this operation:                                                                                                                                                                              
					keycloak-impp-0923db29-4899-462b-bb35-84c226653e83                                                                                                                                                                                              
					/keycloak-impp-0923db29-4899-462b-bb35-84c226653e83/files/20230120_01_014-01.docx                                                                                                                                              
					/keycloak-impp-0923db29-4899-462b-bb35-84c226653e83/files/20230120_01_014-01_F33.1_PA.docx                                                                                                                                                                                         
			 keycloak-impp-1983a6bc-7723-45a0-81b6-9f4f5fb9d14e                                                                                                                                                                                     
			 /keycloak-impp-1983a6bc-7723-45a0-81b6-9f4f5fb9d14e/files/aoPP/Schulungen/Schulungsaufw├Ąnde-aoPP-PP-KJP_202112.docx                                                                                                                      
			 /keycloak-impp-1983a6bc-7723-45a0-81b6-9f4f5fb9d14e/files/aoPP/Pr├╝fungsaufgaben/Unterlagen_Revisionssitzungen_light/Revisionssitzung_light, 24F/2023-11-23_Bestehensgrenze und Ableger/2023-11-23_REV-light_Ablaufplan.pdf               
			 /keycloak-impp-1983a6bc-7723-45a0-81b6-9f4f5fb9d14e/files/aoPP/Pr├╝fungsaufgaben/Unterlagen_Revisionssitzungen_light/Revisionssitzung_light, 24F/2023-11-23_Bestehensgrenze und Ableger/20230714_03_020_MiOe_F81.0_Synopse_REV-light.pdf                                                                                                                                                                                                                                     
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		/keycloak-impp-2e9cca88-2ac8-40ce-bbf2-0d160b414ee6/files/Project 324/23.01_GB Psych/01_Besprechungsprotokoll_Vorlage.docx                                                                                                                  		
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		/keycloak-impp-2e9cca88-2ac8-40ce-bbf2-0d160b414ee6/files/Project 324/23.01_GB Psych/Fokusgruppen/Anmeldungen Fokusgruppen.xlsx                                                                                                             
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		/keycloak-impp-2e9cca88-2ac8-40ce-bbf2-0d160b414ee6/files/Project 324/22.02_cobra CRM/Stichw├Ârter cobra.xlsx                                                                                                                                 
		/keycloak-impp-2e9cca88-2ac8-40ce-bbf2-0d160b414ee6/files/KI-Anwendungen/Externe Anfragen/Mails und Anlagen/2023-10-24_Knitza_Johannes.msg                                                                                                   
		/keycloak-impp-2e9cca88-2ac8-40ce-bbf2-0d160b414ee6/files/KI-Anwendungen/Dokumente und Pr├Ąsentationen/ChatGPT - Chancen und Risiken.docx                                                                                                 
		

Werde ich gleich mal auf dem Testsystem ausprobieren und im Anschluss nochmal R├╝ckmeldung geben.

K├Ânnte m├╝hsam sein, die einzelnen Dateien zu l├Âschen. Vielleicht kannst du besser die Ordner l├Âschen und dann die Inhalte der Ordner aus einem Backup wiederherstellen. Das gilt dann auch f├╝r die betroffenen Dateien.

Erarbeite hierzu die relevanten Ordner also in etwa so. Kontrolliere es aber vorher.

/aoPP/Schulungen                                     
/aoPP/Pr├╝fungsaufgaben/Unterlagen_Revisionssitzungen_light       
/Einreichung neue Aufgaben_SVs/Katalogisier
/Projektmanagement/PM-Toolbox/6 Sonstiges
/Projektmanagement/PM-Toolbox/5 Abschluss  
/Projektmanagement/PM-Toolbox/4 Monitoring und Steuerung
/Projektmanagement/PM-Toolbox/3 Umsetzung
/Projektmanagement/PM-Toolbox/2 Planung
/Projektmanagement/PM-Toolbox/1 Inititalisierung
/Project 324/23.13_VespA/02_Besprechungen & Protokolle
/Project 324/23.12_PubQuiz
/Project 324/23.04_Mitarbeitendengespr├Ąche/02_Besprechungen & Protokolle
/Project 324/23.02_E-Akte/01_Projektmanagement
/Project 324/23.01_GB Psych
/Project 324/22.02_cobra CRM      
/KI-Anwendungen/Externe Anfragen/Mails und Anlagen
/KI-Anwendungen/Dokumente und Pr├Ąsentationen

@yzimmer Das von euch genutzte Skript ist enorm outdated und wurde inzwischen hier komplett ├╝berarbeitet: GitHub - nextcloud/encryption-recovery-tools: This project contains tools to recover files that have been encrypted with the Nextcloud End-to-End Encryption or Nextcloud Server-Side Encryption.

Dort kann man auch tiefer ins Debugging einsteigen f├╝r die Dateien, deren Entschl├╝sselung fehlschl├Ągt.

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