Mon client de synchronisation ne se connecte pas

[Sylvain81]

Bonjour,
j’ai un compte nextcloud via un serveur dont je paye les services. Quand je me connecte en ligne via Mozilla Firefox, ça marche bien.
J’ai un PC avec Xubuntu 20.04
J’avais un client de synchronisation qui fonctionnait bien encore il y a deux semaines. J’ai eu la mauvaise idée de le désinstaller pour le réinstaller car je voulais enlever l’option “connexion automatique au démarrage” que je n’arrivais pas à enlever autrement. Je pensais pouvoir régler cette option à la réinstallation du client de synchronisation.
Depuis, ça ne marche plus : je réinstalle un client depuis la boutique des snap (il y en a deux différents, j’ai essayé avec les deux et le problème est le même) :
1- Je clique sur “se connecter à Nextcloud”
2- Il me demande l’adresse du serveur que je renseigne. Invariablement, la réponse est : "Échec de la connexion à Nextcloud sur [adresse de mon serveur] : l’hôte [adresse de mon serveur] est introuvable. Cette réponse est immédiate, c’est évident que le client ne cherche pas, comme s’il n’était pas connecté au web. Je suis sûr de l’adresse.

Quelqu’un·e pourrait-iel m’aider?
Merci d’avance!
Sylvain

[vincen]

as-tu supprimé aussi les fichiers de préférence de l’application après avoir désinstallé l’app ? pour moi avec la version deb ça se trouve dans .config/Nextcloud
et attention à pas utiliser le même dossier de synchro en local que la précédente synchro sinon ça va mettre le bazard aussi !

[Sylvain81]

Je te remercie pour ta réponse! Je suis désolé mais je suis mauvais en informatique alors je ne comprends pas grand chose.

J’ai cherché avec Catfish dans tout le “système de fichiers” et je ne trouve nulle part de dossier qui s’appelle config/Nextcloud et comme je ne comprends pas grand chose, je ne sais pas comment trouver les fichiers de préférences de l’application. Il y a des fichiers liés à Nextcloud dans :

/etc

/snap/gtk-common-themes

/home/snap/dupoil/nextcloud-desktop-client

/var/cache/apt/archives

/var/lib/app-info

/var/lib/apt/lists

/var/lib/dpk

/var/lib/snapd/sequence

Par ailleurs, je n’arrive pas à supprimer ces fichiers, je suppose qu’il faut que je sois connecté en tant qu’administrateur pour le faire et je ne sais pas le faire sans passer par le terminal.

Merci d’avance!

[vincen]

@Sylvain81

’ai cherché avec Catfish dans tout le “système de fichiers” et je ne trouve nulle part de dossier qui s’appelle config/Nextcloud et comme je ne comprends pas grand chose, je ne sais pas comment trouver les fichiers de préférences de l’application. Il y a des fichiers liés à Nextcloud dans :

Oui tu as installé la version snap et non deb classique du client de synchronisation donc là malheureusement je ne pourrais pas t’aider car je ne touche pas aux snaps ! Peut-être quelqu’un connait la version snap ?

[Mageunic]

essayer d’installer le client en .appimage
Vous avez juste a télécharger le fichier et à l’exécuter : https://github.com/nextcloud-releases/desktop/releases/download/v3.8.2/Nextcloud-3.8.2-x86_64.AppImage

[Sylvain81]

Je suis vraiment désolé mais je ne sais pas comment exécuter le fichier. Quand je clique dessus, il me demande avec quelle application je veux l’ouvrir. J’ai aussi essayé depuis le terminal mais je ne sais pas comment lui faire trouver l’emplacement du fichier.

[Mageunic]

@Sylvain81 normalement vous avez juste a l’exécuter normalement, pas besoin de l’ouvrir avec une quelconque application…

[Sylvain81]

Quand je clique dessus la première fois, ça fait "Please run this software with administrative rights. To do so, run this program with lxqt-sudo or pkexec." Si je reclique dessus, il me demande avec quelle application je veux l’ouvrir*.*

J’ai essayé depuis le terminal mais je n’y arrive pas non plus : je ne sais pas comment on indique l’emplacement du fichier en code terminal, il dit à chaque fois “Impossible de trouver le paquet …”

Je suis vraiment désolé de vous déranger pour un si petit problème mais je n’y connais vraiment pas grand chose!

[Mageunic]

@Sylvain81 Essayer clic droit sur le fichier puis ouvrir avec le terminal.

[Sylvain81]

Je clique droit sur le fichier → Ouvrir avec …

Terminal Xfce

Et là, c’est la fenêtre de préférences du Terminal qui s’ouvre!

Si j’ouvre un terminal par ailleurs et que j’écris

“sudo apt install” et que je fais glisser le fichier dans le terminal

[Mageunic]

@Sylvain81 je suis bête de ne pas y avoir pensé plutôt , est ce que le fichier a les droits pour être exécuter ?? How to Use AppImage in Linux [Complete Guide]

[Sylvain81]

Bonjour!

Merci pour le tuto! Je viens d’apprendre à installer un logiciel en format AppImage et ça me servira! Super!

Par contre, mon problème reste le même avec Nextcloud. Je vous mets une capture d’écran en pièce-jointe pour que vous voyiez par vous-même.

Merci d’avance!

Sylvain

[Mageunic]

@Sylvain81 avez vous accès à votre serveur depuis ce même ordinateur en passant par une page web ?

[SB1950]

Bonjour. Je ne sais pas si c’est la bonne procédure, mais j’ai apparemment le même problème que Sylvain81. J’ai ouvert un nouveau sujet pour ne pas "encombrer " le sien . Et comme cela je l’expose par un autre bout et cela donne des indications supplémentaires à ceux qui veulent bien réfléchir à notre problème. Mon sujet publié tout récemment répond par exemple à la question de @Mageunic (en ce qui me concerne bien sûr). En tout cas je vais suivre la discussion ici contribuer si je peux.

[Mageunic]

Bonjour @SB1950, normalement on essaie d’éviter de dupliquer les mêmes sujets sur le forum afin d’éviter de repartir les infos sur plusieurs fil de discussion.
J’ai trouvé ce vieux post qui peux peut être vous aider : [RESOLU] Nextcloud-client connexion impossible "Unknown error" (client Linux et Android) - #2 by oinska

[Sylvain81]

Oui tout à fait, j’y ai accès depuis Mozilla firefox.

Et quand j’essaye depuis le logiciel nextcloud, le message d’erreur est immédiat (1/10 seconde). C’est évident qu’il ne cherche pas de connexion.

[SB1950]

@Mageunic Merci beaucoup : la suggestion était la bonne c’est effectivement un “simple” problème de gestion des groupes et des autorisations dans Yunohost et qui bloquait donc le fonctionnement de Nextcloud. Merci encore. Et bon courage à @Sylvain81 , ça va marcher!

[Mageunic]

@Sylvain81 avez vous déjà essayé cette solution ?

[Sylvain81]

Bonjour, j’aurais voulu mais je ne sais pas ce que c’est yunohost ni comment y accéder.

Par ailleurs, pour info j’ai aussi un partage de fichiers synchronisés avec SEAFILE qui marche très bien.

[Mageunic]

@Sylvain81 J’ai sauté une étape pour vous , désolée …
Quel type d’installation de nextcloud avez vous ? ( Snapd, docker …)

Le problème ne vient pas du client , il semble qu’il y a un souci côté serveur