La fenêtre nextcloud ne s'ouvre pas sur mon pc

[zeralda]

Bonjour, depuis quelques temps la synchro se fait mais la fenêtre nextcloud ne s’ouvre pas.. j’ai désinstallé et réinstallé, redémarrer à chaque fois, ça ne change rien. J’utilise plusieurs drive (zaclys, paquerette…)

Depuis la réinstallation j’ai aussi ce message : le serveur sur le compte xxx fonctionne avec une version non supportée 17.0.0.9. Utiliser ce client avec des versions non-su (et je n’ai pas la suite).

Est ce quelqu’un a une idée, sachant que mes compétences en informatique sont de niveau basic

Merci par avance

[vincen]

Salut
Il faudrait en dire un peu plus pour pouvoir t’aider Sur quelle plateforme es-tu ? windows ? linux ? mac ? version du logiciel installé ?
Tu utilises le client nextcloud officiel ?
Pour la version non supportée, tu as effectivement un gros soucis car des serveurs NC en version 17 ça ne devrait plus exister, c’est une très vieille version plus supportée depuis bien longtemps…
Quand tu dis que la fenêtre nextcloud ne s’ouvre pas, tu veux dire que tu as bien l’icone du logiciel dans la barre des taches mais tu arrives pas à l’ouvrir c’est ça ? si tu fais un clic droit dessus cela fait quelque chose ?
Vincèn

[zeralda]

Merci du retour ! Je suis sur un pc avec windows 11. Oui j’ai téléchargé le client officiel (ça fait des années d’ailleurs que je l’utilise et c’est la première fois que je suis face à un problème !).

Et oui c’est ça pour la fenêtre nextcloud. Avant que je désinstalle et réinstalle, je voyais que les fichiers se synchronisaient toujours (en mode virtuel) mais la fenêtre où on peut choisir de stopper, poursuivre, mettre en pause la synchro etc… ne s’ouvrait pas. Depuis la suppression et réinstallation, je ne sais pas si la synchro se poursuit… en attendant de trouver la résolution je travailler directement sur mes drive en ligne…

[vincen]

@zeralda

la fenêtre où on peut choisir de stopper, poursuivre, mettre en pause la synchro etc… ne s’ouvrait pas.

et un clic droit dessus ne fait pas ouvrir un menu contextuel ?

[zeralda]

si, et si je clique sur ouvrir, la petite roue tourne et il ne se passe rien..

[zeralda]

je vais dire avec mes mots mais là j’ai l’impression que le fichier est un .exe

Du coup j’ai cliqué sur réparer nextcloud et ça a remis l’appli comme sur photo en pj

[zeralda]

concernant le message qui mentionne un compte en ncloud.zaclys.com, ça fait des années que je ne l’utilise plus et il n’était pas configuré dans mon client nextcloud…

[zeralda]

Bonjour update du jour suite réflexion nocturne . le problème vient bien du fait que je n’arrive pas à ouvrir la fenêtre du client avec les paramètres et la synchro. Et du fait d’avoir désinstallé, réinstallé l’appli, les comptes ne sont plus paramétrés et donc la synchro est stoppée… quelqu’un sait d’où peut provenir ce problème de fenêtre ? merci !

[zeralda]

ce que je ne comprends pas c’est ce message voir pj, car le compte en question est un vieux compte zaclys d’une association dans laquelle j’étais impliquée avant, mais je n’y suis plus depuis longtemps et pour moi la synchro n’était plus active depuis plusieurs années, est ce ça qui bloque ?