Hallo @Prefect,
willkommen in den Foren der Anwender-Gemeinschaft von Nextcloud! 
Dann passt etwas mit Deinem Server-Setup nicht.
Hast Du das andere Thema und die verlinkten Issues gelesen?
Unterstützt Dein Setup schon das neueste HEIC-Format?
Du hast die Support Vorlage nicht ausgefüllt und jetzt muss ich raten welches OS und Browser Du hast.
Suche doch mal ob Dein Setup MOV-Dateien abspielen kann.