Erreur Utilisateur désactivé

Bonjour,
Je viens solliciter votre aide, je bénéficie d’une instance offerte par O2switch. Après un changement de mot de passe, je rencontre l’erreur : “utilisateur désactivé”. Comment faire pour récupérer mon accès. J’accède au serveur seulement par FTP et nextcloud est installé sur un hébergement mutualisé.

Merci de votre aide

Bonjour !
L’administrateur doit réactiver l’utilisateur dans la gestion des utilisateurs.
La désactivation automatique se produit lorsque le mot de passe est saisi plusieurs fois de manière erronée.

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Bonsoir et merci de votre aide !!! Est ce que j’ai une possibilité de le faire à partir du serveur via FTP ? si oui comment ? j’ai accès au serveur via FTP.

Non, cela ne fonctionne absolument pas avec FTP.
Il faut soit se connecter en tant qu’admin, soit en accès SSH avec l’exécution d’une commande correspondante.

sudo -u www-data php occ user:enable <username>
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Merci pour votre aide, je ne sais pas utiliser SSH. j’ai transmis l’information à mon hébergeur. S’il n’arrive pas à m’aider je ferai une sauvegarder du data via FTP et je leur demanderai une reinitialisation de l’instance. Merci pour tout. Belle journée