Enregistrer depuis un mail des documents dans les fichiers

Erwan29 · January 18, 2024, 10:06am

Bonjour,

Voici ma config :

YunoHost 11.2.9.1 sur débian 11
Nexcloud 28.01
Sur HP proliant micorserveur gen8, processeur xéon et 16 de RAM

Lorsque je veux depuis un mail enregistrer un document dans les fichiers, une fenêtre s’ouvre mais les noms des dossiers ou fichiers ne sont pas apparent comme la photo ci-jointe :

J’ai essayé de filtrer, de cliquer sur récents ou favoris, mais rien je change. Quand je clique sur + Nouveau, je tape le nom du nouveau dossier, et il me dis que c’est impossible de créer le nouveau dossier.

Si je sélectionne une des quatre possibilités en grisé et que je fais choisir, la fenêtre se ferme mais la copie ne se fait pas. J’ai vérifié dans les dossiers en faisant une recherche par nom de fichier.

Avez-vous une idée de ce qui pourrait bloquer ?

Merci

Mageunic · January 18, 2024, 9:04pm

Bonsoir @Erwan29, avez mis à jour l’application mail (de quelques versions de correction de bug sont sortie récemment) ?
Avez vous nettoyer le cache de votre navigateur (ça peut interférer avec l’affichage du au mise à jour de nextcloud et applications qui ne sont pas totalement pris en compte par votre navigateur) ?

Erwan29 · January 19, 2024, 11:50am

Bonjour Mageunic,

J’ai bien mis à jour l’application mail et je viens de supprimer tous les caches de mon navigateur. J’ai essayé sur d’autre navigateur mais actuellement j’ai le même résultat.

Si vous avez une autre idée, je suis preneur.

Merci

Erwan29 · January 19, 2024, 12:57pm

Voici une information complémentaire, cela pourrait-être une piste, lorsque sur cette fenêtre, je crée un dossier complémentaire, Nextcloud me dit que ce n’est pas possible :

Je ne sais pas si cela peut aider !

Erwan29 · January 21, 2024, 8:44am

Bonjour

J’ai fait des recherche, mais le problème que je rencontre, je ne le retrouve nul part. Je comprend que pour vous cela est étrange. Mais quelqu’un aurait tout petite piste ?

Je vous remercie

Mageunic · January 22, 2024, 2:27pm

Bonjour @Erwan29, vous arrivez bien à créer des fichier ou dossier ( sans passer par les mail) dans le dossier ou vous essayer d’enregistrer votre fichier ?
Avez vous des log nextcloud relatif à votre problème ? ( fichier nextcloud.log situé dans le dossier contenant les données des utilisateurs de votre serveur ou dans l’onglet journalisation du compte admin )

Erwan29 · January 22, 2024, 3:27pm

Bonjour,

Oui j’arrive à bien créer des fichier ou dossier dans le module Fichier. Voici le journal Nextcloud il y a bien une erreur :

[mail] Erreur: Remote server is temporarily unavailable.
GET /nextcloud/apps/mail/api/messages/1686/attachment/7
de 176.157.202.25 par erwan à 22 janv. 2024, 16:23:20

Horde_Imap_Client_Exception
Remote server is temporarily unavailable.
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php
Ligne 4584
Horde_Imap_Client_Socket->_responseCode()
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php
Ligne 4319
Horde_Imap_Client_Socket->_getLine()
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php
Ligne 4243
Horde_Imap_Client_Socket->_sendCmdChunk()
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php
Ligne 851
Horde_Imap_Client_Socket->_sendCmd()
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php
Ligne 512
Horde_Imap_Client_Socket->_tryLogin(
  "*** sensitive parameters replaced ***"
)
/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/IMAP/ImapClientRateLimitingDecorator.php
Ligne 73
Horde_Imap_Client_Socket->_login(
  "*** sensitive parameters replaced ***"
)
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Base.php
Ligne 853
OCA\Mail\IMAP\ImapClientRateLimitingDecorator->_login(
  "*** sensitive parameters replaced ***"
)
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Base.php
Ligne 2510
Horde_Imap_Client_Base->login(
  "*** sensitive parameters replaced ***"
)
/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Base.php
Ligne 2493
Horde_Imap_Client_Base->_fetchWrapper()
/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/IMAP/MessageMapper.php
Ligne 746
Horde_Imap_Client_Base->fetch()
/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/Service/MailManager.php
Ligne 754
OCA\Mail\IMAP\MessageMapper->getAttachment()
/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/Controller/MessagesController.php
Ligne 649
OCA\Mail\Service\MailManager->getMailAttachment()
/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.php
Ligne 230
OCA\Mail\Controller\MessagesController->downloadAttachment()
/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.php
Ligne 137
OC\AppFramework\Http\Dispatcher->executeController()
/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/App.php
Ligne 184
OC\AppFramework\Http\Dispatcher->dispatch()
/var/www/nextcloud/lib/private/Route/Router.php
Ligne 315
OC\AppFramework\App::main()
/var/www/nextcloud/lib/base.php
Ligne 1069
OC\Route\Router->match()
/var/www/nextcloud/index.php
Ligne 39
OC::handleRequest()
Entrée brute dans le journal
{
  "reqId": "RFkxEpk4olMbdpuDgJ0F",
  "level": 3,
  "time": "2024-01-22T15:23:20+00:00",
  "remoteAddr": "176.157.202.25",
  "user": "erwan",
  "app": "mail",
  "method": "GET",
  "url": "/nextcloud/apps/mail/api/messages/1686/attachment/7",
  "message": "Remote server is temporarily unavailable.",
  "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.0.0 Safari/537.36",
  "version": "28.0.1.1",
  "exception": {
    "Exception": "Horde_Imap_Client_Exception",
    "Message": "Remote server is temporarily unavailable.",
    "Code": 103,
    "Trace": [
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php",
        "line": 4584,
        "function": "_responseCode",
        "class": "Horde_Imap_Client_Socket",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php",
        "line": 4319,
        "function": "_getLine",
        "class": "Horde_Imap_Client_Socket",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php",
        "line": 4243,
        "function": "_sendCmdChunk",
        "class": "Horde_Imap_Client_Socket",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php",
        "line": 851,
        "function": "_sendCmd",
        "class": "Horde_Imap_Client_Socket",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php",
        "line": 512,
        "function": "_tryLogin",
        "class": "Horde_Imap_Client_Socket",
        "type": "->",
        "args": [
          "*** sensitive parameters replaced ***"
        ]
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/IMAP/ImapClientRateLimitingDecorator.php",
        "line": 73,
        "function": "_login",
        "class": "Horde_Imap_Client_Socket",
        "type": "->",
        "args": [
          "*** sensitive parameters replaced ***"
        ]
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Base.php",
        "line": 853,
        "function": "_login",
        "class": "OCA\\Mail\\IMAP\\ImapClientRateLimitingDecorator",
        "type": "->",
        "args": [
          "*** sensitive parameters replaced ***"
        ]
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Base.php",
        "line": 2510,
        "function": "login",
        "class": "Horde_Imap_Client_Base",
        "type": "->",
        "args": [
          "*** sensitive parameters replaced ***"
        ]
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Base.php",
        "line": 2493,
        "function": "_fetchWrapper",
        "class": "Horde_Imap_Client_Base",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/IMAP/MessageMapper.php",
        "line": 746,
        "function": "fetch",
        "class": "Horde_Imap_Client_Base",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/Service/MailManager.php",
        "line": 754,
        "function": "getAttachment",
        "class": "OCA\\Mail\\IMAP\\MessageMapper",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/apps/mail/lib/Controller/MessagesController.php",
        "line": 649,
        "function": "getMailAttachment",
        "class": "OCA\\Mail\\Service\\MailManager",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.php",
        "line": 230,
        "function": "downloadAttachment",
        "class": "OCA\\Mail\\Controller\\MessagesController",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.php",
        "line": 137,
        "function": "executeController",
        "class": "OC\\AppFramework\\Http\\Dispatcher",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/App.php",
        "line": 184,
        "function": "dispatch",
        "class": "OC\\AppFramework\\Http\\Dispatcher",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/lib/private/Route/Router.php",
        "line": 315,
        "function": "main",
        "class": "OC\\AppFramework\\App",
        "type": "::"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/lib/base.php",
        "line": 1069,
        "function": "match",
        "class": "OC\\Route\\Router",
        "type": "->"
      },
      {
        "file": "/var/www/nextcloud/index.php",
        "line": 39,
        "function": "handleRequest",
        "class": "OC",
        "type": "::"
      }
    ],
    "File": "/var/www/nextcloud/apps/mail/vendor/bytestream/horde-imap-client/lib/Horde/Imap/Client/Socket.php",
    "Line": 5040,
    "message": "Remote server is temporarily unavailable.",
    "exception": {
      "details": null,
      "logged": false,
      "raw_msg": "Remote server is temporarily unavailable."
    },
    "CustomMessage": "Remote server is temporarily unavailable."
  },
  "id": "65ae886e58ffb"
}

Si vous aviez une piste cela m’intéresse.

Merci à vous

Mageunic · January 22, 2024, 6:40pm

@Erwan29 d’après le message d’erreur, l’application mail n’arrive pas a se connecter au serveur ( hébergeant l’adresse mail) pour récupérer la pièce jointe.

veuillez vérifier qu’il n’y ai pas un problème de configuration de l’application pour accéder à votre boite mail

Erwan29 · January 23, 2024, 6:52am

Bonjour et merci de t’être penché sur le problème,

Pour paramétrer le compte, je l’ai réalisé en automatique pour moi tout semble bon. Voici le paramétrage dans Nextcloud :

Et voici les préconisation de vivaldi :

Les ports sont bien ouvert

Mais peut-être que je ne comprend pas quelque chose ?

A plus tard

Mageunic · January 23, 2024, 8:53am

Bonjour @Erwan29, tout semble bien configurer… je ne vois comment vous aider d’avantage pour l’instant …

Erwan29 · January 23, 2024, 8:57am

Je vous remercie,

Il y a eu une mise à jour de l’application mail ce matin, mais cela n’a rien changé. Ce que je trouve étrange c’est que du mail, je peux voir l’aperçu du document et je peux le télécharger. Pour moi c’est le lien de l’application mail avec les fichiers que pose problème.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de regarder mon problème. Je reste en recherche de réponse. Si vous avez-une idée n’hésitez pas.

Merci encore