Echec de chargement du document

Support intro

Sorry to hear you’re facing problems :slightly_frowning_face:

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In order to help you as quickly as possible, before clicking Create Topic please provide as much of the below as you can. Feel free to use a pastebin service for logs, otherwise either indent short log examples with four spaces:

example

Or for longer, use three backticks above and below the code snippet:

longer
example
here

Some or all of the below information will be requested if it isn’t supplied; for fastest response please provide as much as you can :heart:

Bonjour,

J’ai déplacé le directory data de nextcloud.

J’ai pu me logger et voir tous mes fichiers, mais quelques fichiers m’indique un message d’échec de chargement du document vérifier le type ou bien il peut etre corrupted!!!

Merci pour votre aide.

Nextcloud version (eg, 20.0.5): replace me
Operating system and version (eg, Ubuntu 20.04): replace me
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.25): replace me
PHP version (eg, 7.4): replace me

The issue you are facing:

Is this the first time you’ve seen this error? (Y/N):

Steps to replicate it:

The output of your Nextcloud log in Admin > Logging:

PASTE HERE

The output of your config.php file in /path/to/nextcloud (make sure you remove any identifiable information!):

PASTE HERE

The output of your Apache/nginx/system log in /var/log/____:

PASTE HERE

Bonsoir @AhmedK, avez vous accès a une terminal ?
si oui, essayez cette commande :
sudo -u www-data php /var/www/nextcloud/occ maintenance:repair
( penser à modifier le chemin par celui de votre répertoire nextcloud)

Bonjour @Mageunic ,

c’est fait , mais malheureusement pas de succès.

En fait, il y a des files excel qui peuvent être ouvert simplement, tandis que quelque uns ne l’ont plus!!!

c’est urgent, merci pour votre aide.

Bonjour @Mageunic ,

j’ai aussi cet error :

Module ‘smbclient’ already loaded at Unknown#0

Merci pour votre aide

Bonsoir @AhmedK , essayer cette nouvelle commande :
sudo -u www-data php /var/www/nextcloud/occ files:repair-tree

puis celles-ci :

sudo -u www-data php /var/www/nextcloud/occ maintenance:mimetype:update-db
sudo -u www-data php /var/www/nextcloud/occ maintenance:mimetype:update-js

En ce qui concerne le module smbclient c’est la première que je rencontre cette erreur, je ne peu vous aider la dessus

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J’ai un fichier xlsx que je peux le télécharger mais lorsque j’essaie de l’ouvrir, il m’indique qu’il faut le réparer , malgré ques les autres fichiers dans le même dossier n’ont plus le même problème.

Merci pour votre aide.

Bonsoir @AhmedK, c’est bizarre mais je ne sais pas comment vous aider plus sur ce pb de fichier …
essayé de l’ouvrir sur votre ordinateur pour voir si il y a un soucis sur le fichier sinon essayer de le supprimer et de l’importer a nouveau sur votre serveur.