ich betreue nebenbei seit einigen Jahren u.a. eine Nextcloud-Instanz für ein kleines Architekturbüro. Das lief bisher alles ohne nennenswerte Probleme. Aber für die aktuelle Stuation brauche ich eure Hilfe.
Der Server ist gehosted durch Hetzner your-storageshare. Aktuelle Server-Version Nextcloud Hub 26 Winter (33.0.9). Der Server hält ca. 250GB Daten und bedient derzeit drei Rechner ohne Probleme.
Eine der Mitarbeiterinnen hat einen neuen Laptop mit Windows 11 Home, 25H2, 32GB RAM. Der aktulle Client hat Version 34.0.5.
Nach dem Einrichten und bei der ersten Synchronisation erhalte ich hunderte von Fehlermeldungen der Form
“Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte die Synchronisierung erneut versuchen oder an Ihre Serveradministration wenden, wenn das Problem weiterhin besteht.”
“The start offset (irgendeine Zahl) exceeded the size of the entity (andere Zahl, kleiner als der start offset).”
“Bad Signature”
Ich wüsste nicht, was ich der Serveradministration bei Hetzner sagen soll, da die bisherigen Clients mit dem Server wunderbar zurecht kommen. Nur bei dem neuen Rechner klappt der Sync nicht. Ich habe bereits mehrfach den Client de- und wieder neuinstalliert. Hab es auch mit Version 33.x probiert. Virtuelle Dateien verwenden wir nicht, immer nur klassische Synchronisation. Die Datei .nextcloudsync.log bleibt leer (0 kB).
Ich freue ich über jeden Hinweis, an welcher Schraube ich drehen könnte.
du kannst die Client logs unter %appdata%\Nextcloud\logs finden.. die Logs sind seht ausführlich man sollte dort etwas finden..
schaue dir auch andere Topics dazu an speziell den tag desktop-client
versuche eine Ausnahme für den Prozess und/oder Datenverzeichnis im Antivirus (Anti-Malware/Defender) zu erstellen - “Security” Schlangenölprodukte machen gern Sachen kaputt
Wenn der Client sich “festgefressen” hat kann es helfen alles, speziell die sqllite Datenbanken des Client local zu löschen und dann den Sync frisch anzufangen..
Irgendwo habe ich gelesen, dass solche Probleme von der Server-seitigen Verschlüsselung herrühren können. Hoster ist wie gesagt Hetzner. Dort heißt es in der Übersicht der Adminstrationseinstellungen tatsächlich “Das alte serverseitige Verschlüsselungsformat ist aktiviert. Es wird empfohlen, es zu deaktivieren.” mit einem gelben Warndreieck.
Zur Prüfung habe ich direkt aus dem Browser zwei PDF Dateien lokal heruntergeladen, die entweder mit “Bad Signature” oder “The start offset exceeded the the size of the entity” markiert waren. Beide DAteien werden vom Acrobat Reader als beschädigt bezeichnet und können nicht angezeigt werden.
Das heißt für mich, dass der Client auf dem neuen Rechner recht hat und die DAteien auf dem Server irgendwie beschädigt sind.