Benutzerverwaltung: Es ist ein Fehler bei der Anfrage aufgetreten

Nach längerer Zeit wollte ich als admin einen neuen User anlegen. In der Benutzerverwaltung hatte das System bei Klick auf “alle” in der Navigation immer alle User angezeigt. Heute (nach dem Update auf NC 22.1.1) erhielt ich die Fehlermeldung “Es ist ein Fehler bei der Anfrage aufgetreten. Es kann nicht fortgefahren werden.” Mir werden die vorhandenen User nicht angezeigt. occ maintenance:repair habe ich bereits ausgeführt.

Operating system: Linux 5.10.55 #1 SMP Mon Aug 2 11:32:19 CEST 2021 x86_64
Webserver: Apache (cgi-fcgi)
Database: mysql 10.2.36
PHP version: 7.4.21
Nextcloud version: 22.1.1 - 22.1.1.2

Is this the first time you’ve seen this error? (Y):

Steps to replicate it:

  1. Klick auf “alle”
  2. Fehlermeldung, Benutzer werden nicht angezeigt.
    The output of your Nextcloud log in Admin > Logging:
-keine-

The output of your config.php file in /path/to/nextcloud (make sure you remove any identifiable information!):

"instanceid": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "passwordsalt": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "secret": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "trusted_domains": [
        "cloud.domain.de"
    ],
    "datadirectory": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "overwrite.cli.url": "https:\/\/cloud.domain.de",
    "dbtype": "mysql",
    "version": "22.1.1.2",
    "dbname": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "dbhost": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "dbport": "",
    "dbtableprefix": "oc_",
    "dbuser": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "dbpassword": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "installed": true,
    "mail_smtpmode": "smtp",
    "mail_smtpauthtype": "LOGIN",
    "mail_smtpsecure": "ssl",
    "mail_from_address": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "mail_domain": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "mail_smtpauth": 1,
    "mail_smtphost": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "mail_smtpport": "465",
    "mail_smtpname": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "mail_smtppassword": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***",
    "maintenance": false,
    "theme": "",
    "loglevel": 0,
    "updater.release.channel": "stable",
    "twofactor_enforced": "true",
    "twofactor_enforced_groups": [],
    "twofactor_enforced_excluded_groups": [
        "*****"
    ],
    "app_install_overwrite": [
        "calendar",
        "occweb",
        "announcementcenter",
        "files_automatedtagging",
        "twainwebscan"
    ],
    "mysql.utf8mb4": true,
    "encryption.legacy_format_support": false,
    "encryption.key_storage_migrated": false,
    "default_phone_region": "DE",
    "updater.secret": "***REMOVED SENSITIVE VALUE***"

The output of your Apache/nginx/system log in /var/log/____:

kein Zugriff

Mit etwas Glück ist es ein Browser- oder Rechnerproblem. Probiere mal einen anderen Browser und/oder Rechner. Auch kannst du mal versuchen dich im Browser auf einem Smartphone/Tablet (nicht Smartphone-App) anzumelden. Gibt es Unterschiede?

Ich habe auch schon mal davon gelesen, dass es bei ähnlichen Problemen sy Verbindungen zu weiteren Apps gibt. Vielleicht kannst du davon was deaktivieren oder deinstallieren.

    "app_install_overwrite": [
        "calendar",
        "occweb",
        "announcementcenter",
        "files_automatedtagging",
        "twainwebscan"
    ],

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider brachte das keine Besserung. Mit ist noch aufgefallen, dass die User der Gruppe der Administratoren angezeigt werden. “Alle” sowie die User der anderen Gruppen nicht.
Besteht eventuell eine Abhängigkeit mit Circle? Diese App hatte ich kurzzeitig installiert.

Zwischenzeitlich habe ich neue Gruppen und neue User angelegt sowie (was man eigentlich nicht macht :wink: ) auf der DB in der Tabelle oc_group_user user zu gruppen hinzugefügt/entfernt. Mittlerweile glaube ich, dass das Problem an einem konkreten user hängt. Ist der Mitglied einer Gruppe, werden die Gruppenmitglieder dieser Gruppe nicht angezeigt. Meldet sich dieser User an, kann er seine eigenen Einstellungen nicht mehr bearbeiten. In der oberen Leiste (in der auch alle Apps ausgewählt werden können, ist am rechten Rand auch kein “Avatar” aus Anfangs-/Endbuchstabe mehr zu sehen. Vielleicht hat jemand unter diesem Blickwinkel noch einen Tipp?

Leider habe ich keine Idee. Aber vielleicht ist es ein Bug.
Schau mal bei den Issues oder schreib selbst einen.

Solltest du keinen Account haben, kannst du die Details inkl. Screenshots auch hier posten. Dann kann ich dort gerne einen Issue erfassen.

Habe es unter #29039 eingetragen.
Danke dir!

Gibt es eine Lösung? Haben das gleiche Problem, User werden nicht angezeigt und obengenannte Fehlermeldung erscheint :frowning:

Hier der Link zum Issue #29039
User groups listing produces an error and no users are shown · Issue #29039 · nextcloud/server · GitHub

Im letzten Eintrag ganz unten ist diese Lösung verlinkt. Keine Ahnung ob sie hilft oder euch weiter hilft. Es wird ein "repair2 durchgeführt und es werden einige MariaDB-Konfigurationen geändert. Könnt ja mal schauen.
Can't display users / Sharing not possible - #9 by aecklers