Windows client "l'opération de cloud a échoué"

Bonjour,

J’ai une problématique lors de l’ouverture de certains fichiers images.
J’obtiens l’erreur suivante aléatoirement “Erreur: 0x80070185 : L’opération de cloud a échoué.”

NextCloud_Client_topic_1

Je n’ai pas la problématique en utilisant l’accès web ou en téléchargeant localement le fichier.

Voici les logs récupérés lors de l’utilisation du client Windows :

2021-07-02 11:08:57:934 [ info nextcloud.sync.vfs.cfapi ]:	Received request to hydrate "C:\\Users\\XXX\\Nextcloud\\PUBLIC\\PRIVATE\\XXX\\test\\LOGO-QUOVER-BLC.png" "1d76f1013898926"
2021-07-02 11:08:57:934 [ debug nextcloud.sync.database.sql ]	[ OCC::SqlQuery::bindValue ]:	SQL bind 1 -1577956212137671505
2021-07-02 11:08:57:934 [ debug nextcloud.sync.database.sql ]	[ OCC::SqlQuery::exec ]:	SQL exec "SELECT path, inode, modtime, type, md5, fileid, remotePerm, filesize,  ignoredChildrenRemote, contentchecksumtype.name || ':' || contentChecksum, e2eMangledName, isE2eEncrypted  FROM metadata  LEFT JOIN checksumtype as contentchecksumtype ON metadata.contentChecksumTypeId == contentchecksumtype.id WHERE phash=?1"
2021-07-02 11:08:57:934 [ info nextcloud.sync.vfs.cfapi ]:	Couldn't hydrate, the file is not virtual
2021-07-02 11:08:57:934 [ info nextcloud.sync.vfs.cfapi.wrapper ]:	VFS replied for hydration of "C:\\Users\\XXX\\Nextcloud\\PUBLIC\\PRIVATE\\XXX\\test\\LOGO-QUOVER-BLC.png" "1d76f1013898926" status was: false
2021-07-02 11:08:59:498 [ info nextcloud.gui.folder.manager ]:	Etag poll timer timeout
2021-07-02 11:08:59:498 [ info nextcloud.gui.folder.manager ]:	Folders to sync: 1
2021-07-02 11:08:59:498 [ info nextcloud.gui.folder.manager ]:	Number of folders that don't use push notifications: 1
2021-07-02 11:08:59:498 [ info nextcloud.gui.folder.manager ]:	Run etag job on folder OCC::Folder(0x1a115b14d00)
2021-07-02 11:08:59:498 [ info nextcloud.gui.folder ]:	Trying to check "https://my.domain.fr/remote.php/dav/files/user@domain.com/" for changes via ETag check. (time since last sync: 508 s)
2021-07-02 11:08:59:499 [ debug nextcloud.gui.folder.manager ]	[ OCC::FolderMan::slotRunOneEtagJob ]:	Scheduling "https://my.domain.fr/remote.php/dav/files/user@domain.com/" to check remote ETag
2021-07-02 11:08:59:499 [ info nextcloud.sync.accessmanager ]:	6 "PROPFIND" "https://my.domain.fr/remote.php/dav/files/user@domain.com/" has X-Request-ID "8d641fac-bd50-4b73-bcbe-25fd176f63df"
2021-07-02 11:08:59:499 [ debug nextcloud.sync.cookiejar ]	[ OCC::CookieJar::cookiesForUrl ]:	QUrl("https://my.domain.fr/remote.php/dav/files/user@domain.com/") requests: (QNetworkCookie("__Host-nc_sameSiteCookielax=true; secure; HttpOnly; expires=Fri, 31-Dec-2100 23:59:59 GMT; domain=my.domain.fr; path=/"), QNetworkCookie("__Host-nc_sameSiteCookiestrict=true; secure; HttpOnly; expires=Fri, 31-Dec-2100 23:59:59 GMT; domain=my.domain.fr; path=/"), QNetworkCookie("oc_sessionPassphrase=U2BdK5DozRDLPNgpvIqYnGMPufKq0NsHB8I%2BuCpraaqjSh%2FdtezRhNowReCmO55NHbOsi5377fwXe3XVxSVdlcgrg5iiFh7ptmQN6jAkBxiLkhvw%2BXF06XL0N05opVNW; secure; HttpOnly; domain=my.domain.fr; path=/"), QNetworkCookie("ocsi3wy1o4yo=8a61642a29b4557fe2948a49a10a45af; secure; HttpOnly; domain=my.domain.fr; path=/"))
2021-07-02 11:08:59:499 [ info nextcloud.sync.networkjob ]:	OCC::RequestEtagJob created for "https://my.domain.fr" + "/" "OCC::Folder"
2021-07-02 11:08:59:956 [ info nextcloud.sync.credentials.webflow ]:	request finished
2021-07-02 11:08:59:956 [ info nextcloud.sync.networkjob.etag ]:	Request Etag of QUrl("https://my.domain.fr/remote.php/dav/files/user@domain.com/") FINISHED WITH STATUS "OK"

Merci d’avance.

Bonjour @BTO-6143, utilisez la fonction fichiers virtuel ? si oui, le problème pourrai venir de la mais je ne sais pas comment le résoudre.

Oui, j’utilise la fonction “prise en charge du fichier virtuel”.

En désactivant celle-ci le fichier n’est pas synchroniser.

Version Web :
NextCloud_Client_topic_2

Version NextCloud Client :
NextCloud_Client_topic_3

@BTO-6143 avez vous essayé de télécharger et de re déposer le fichier sur votre nextcloud ?
En tout cas c’est assez étrange … Votre fichier n’est pas exclu de la synchronisation ?

Bonjour,

Le faite de télécharger et de re-déposer le fichier sur NextCloud semble fonctionner mais uniquement si l’on upload le fichier via le Client lourd NextCloud.

Et cela corrige la problématique uniquement pour la personne qui a upload le fichier, pas pour les autres utilisateurs. (fichier en local sur le poste).

@BTO-6143 c’est très étrange, avez vous des erreurs dans les logs de nextcloud ?
Pour l’instant je ne vois pas comment résoudre votre problème …

Je viens de downgrade de version “3.2.3” → “3.2.0”.

Je n’ai plus la problématique avec la version antérieure. Il semble que la problématique est apparu sur l’une des mises à jour mineur.

Je vais attendre les prochaines versions de NextCloud Client.

@Mageunic Merci pour vos retours.

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