Support intro
Sorry to hear you’re facing problems 
help.nextcloud.com is for home/non-enterprise users. If you’re running a business, paid support can be accessed via portal.nextcloud.com where we can ensure your business keeps running smoothly.
In order to help you as quickly as possible, before clicking Create Topic please provide as much of the below as you can. Feel free to use a pastebin service for logs, otherwise either indent short log examples with four spaces:
example
Or for longer, use three backticks above and below the code snippet:
longer
example
here
Some or all of the below information will be requested if it isn’t supplied; for fastest response please provide as much as you can 
Nextcloud version (eg, 18.0.2): 19.0.3
Operating system and version (eg, Ubuntu 20.04): Ubuntu 16.04
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.25):
PHP version (eg, 7.1): 7.3
The issue you are facing:
In nextcloud.log appear thousands of log records, saying that a file name is too long, while hundreds of slashes have been inserted into the file name, obviously by Nextcloud. The actual directory name in the below sample is /mnt/user/roland/Desktop/Prospects/HUK/AP6F1, which should not be too long for a modern operating system. Below AP6F1 are no more levels, only files.
root@nextcloud:/mnt/user/roland/Desktop/Prospects/HUK/AP6F1# ls
DFBEST.jcl DFMAHNST.jcl DFNHISTV.jcl DSECTEX.jcl ekoba1.orig.pl1 ENKHBA1.pl1 HCPLDSC.jcl MA850STE.pl1 XMAHNSTA.rexx XNHISTV.rexx
DFKEYS.jcl DFNHISTL.jcl DFUEBWE.jcl d-sect_testcases.doc EKOBA1.pl1 Erläuterung.txt LOOKUP.cbl XBKONTO.rexx XNHISTL.rexx XUEWKONT.rexx
While this is happening cron.php runs with high CPU usage (more than 3 hours).
Is this the first time you’ve seen this error? (Y/N): Y
Steps to replicate it:
- Established an external storage of type local and copy a directory structure from a remote location to it.
The output of your Nextcloud log in Admin > Logging:
Error PHP opendir(/mnt/user/roland/Desktop/Prospects/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////HUK///////////////////////AP6F1 (2)): failed to open dir: File name too long at /var/www/html/lib/private/Files/Storage/Local.php#131
The output of your config.php file in /path/to/nextcloud (make sure you remove any identifiable information!):
<?php
$CONFIG = array (
'instanceid' => 'xx',
'passwordsalt' => 'xx',
'secret' => 'xx',
'trusted_domains' =>
array (
0 => 'xx.xx.com',
1 => 'xx.xx.com',
),
'trusted_proxies' =>
array (
0 => '192.168.0.xxx',
),
'forwarded_for_headers' =>
array (
0 => 'HTTP_X_FORWARDED',
1 => 'HTTP_FORWARDED_FOR',
2 => 'HTTP_X_FORWARDED_FOR',
),
'datadirectory' => '/srv/nextcloud',
'overwrite.cli.url' => 'https://xx.xx.com',
'overwriteprotocol' => 'https',
'default_language' => 'en',
'dbtype' => 'mysql',
'version' => '19.0.3.1',
'dbname' => 'nextcloud',
'dbhost' => 'localhost:3306',
'dbport' => '',
'dbtableprefix' => 'oc_',
'dbuser' => 'oc_nextadmin',
'dbpassword' => 'xx',
'installed' => true,
'mail_smtpmode' => 'smtp',
'mail_smtpauthtype' => 'PLAIN',
'mail_from_address' => 'nextcloud',
'mail_domain' => 'xx.com',
'mail_smtpsecure' => 'ssl',
'mail_smtpauth' => 1,
'mail_smtphost' => 'xx.xx.com',
'mail_smtpport' => '465',
'mail_smtpname' => 'nextcloud',
'mail_smtppassword' => 'xx',
'filelocking.enabled' => 'true',
'memcache.local' => '\\OC\\Memcache\\APCu',
'maintenance' => false,
'theme' => '',
'loglevel' => 2,
'updater.release.channel' => 'stable',
'auth.bruteforce.protection.enabled' => false,
'ldapIgnoreNamingRules' => false,
'ldapProviderFactory' => 'OCA\\User_LDAP\\LDAPProviderFactory',
'twofactor_enforced' => 'false',
'twofactor_enforced_groups' =>
array (
),
'twofactor_enforced_excluded_groups' =>
array (
),
'user_backends' =>
array (
0 =>
array (
'class' => 'OC_User_IMAP',
'arguments' =>
array (
0 => 'xx.xx.com',
1 => 993,
0 => 'xx.xx.com',
1 => 993,
2 => 'ssl',
3 => 'xx.xx.com',
4 => true,
5 => false,
),
),
),
'mysql.utf8mb4' => true,
);
The output of your Apache/nginx/system log in /var/log/____:
can't post this here, too much identifiable information in the error.log/access.log
Please define a specific subset.