Support intro
Sorry to hear youâre facing problems
help.nextcloud.com is for home/non-enterprise users. If youâre running a business, paid support can be accessed via portal.nextcloud.com where we can ensure your business keeps running smoothly.
In order to help you as quickly as possible, before clicking Create Topic please provide as much of the below as you can. Feel free to use a pastebin service for logs, otherwise either indent short log examples with four spaces:
example
Or for longer, use three backticks above and below the code snippet:
longer
example
here
Some or all of the below information will be requested if it isnât supplied; for fastest response please provide as much as you can
Nextcloud version (eg, 25.0.2): 25.0.2
Operating system and version (Linux Kernel 3.10): Linux Kernel 3.10 (my provider)
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.54): 2.4.54
PHP version (eg, 8.0): 8.0.25
The issue you are facing:
The syncronisation via webdav does not work correctly but I get no error. On my computer the synchronisation of the Thunderbird addressbook seems to work but the contacts are not in the cloud app.
Something strange: When I send a mail from my computer this contact become syncronised.
Edit:
When I create a new contact it is synchronised too.
Beside this there is no possibility to select an addressbook because they are not visible (only visible in the settings). I can only see all contacts.
Is this the first time youâve seen this error? (Y): since the upgrade from version 24
The output of your Nextcloud log in Admin > Logging:
Es gibt einige Fehler bei deiner Systemkonfiguration.
Letzte Cron-Job-AusfĂŒhrung: Vor 1 Stunde. Check the background job settings â.
MySQL wird als Datenbank verwendet, unterstĂŒtzt jedoch keine 4-Byte-Zeichen. Um beispielsweise 4-Byte-Zeichen (wie Emojis) ohne Probleme mit Dateinamen oder Kommentaren verarbeiten zu können, wird empfohlen, die 4-Byte-UnterstĂŒtzung in MySQL zu aktivieren. FĂŒr weitere Details lese bitte die Dokumentationsseite hierzu â.
Der "Strict-Transport-Securityâ-HTTP-Header ist nicht auf mindestens "15552000â Sekunden eingestellt. FĂŒr mehr Sicherheit wird das Aktivieren von HSTS empfohlen, wie es in den Sicherheitshinweisen â erlĂ€utert ist.
Du hast deine E-Mail-Serverkonfiguration noch nicht festgelegt oder ĂŒberprĂŒft. Bitte gehe zu den Grundeinstellungen , um sie einzustellen. Verwende anschlieĂend die SchaltflĂ€che "E-Mail senden" unterhalb des Formulars, um deine Einstellungen zu ĂŒberprĂŒfen.
FĂŒr deine Installation ist keine Standard-Telefonregion festgelegt. Dies ist erforderlich, um Telefonnummern in den Profileinstellungen ohne LĂ€ndercode ĂŒberprĂŒfen zu können. Um Nummern ohne LĂ€ndercode zuzulassen, fĂŒge bitte "default_phone_region" mit dem entsprechenden ISO 3166-1-Code â der gewĂŒnschten Region hinzu.
Es wurde kein PHP Memory Cache konfiguriert. Konfiguriere zur Erhöhung der LeistungsfĂ€higkeit, soweit verfĂŒgbar, einen Memory Cache. Weitere Informationen findest du in unserer Dokumentation â.
Das PHP OPcache-Modul ist nicht richtig konfiguriert. Weitere Informationen findest du in der Dokumentation â.
Das PHP-OPcache-Modul ist nicht geladen. FĂŒr eine bessere Leistung empfiehlt es sich, das Modul in deiner PHP-Installation zu laden.
Das PHP-Modul "imagick" ist nicht aktiviert, die Theming-App hingegen schon. Damit die Favicon-Generierung korrekt funktioniert, musst du dieses Modul installieren und aktivieren.
The output of your config.php file in /path/to/nextcloud
(make sure you remove any identifiable information!):
<?php
$CONFIG = array (
'instanceid' => '',
'passwordsalt' => '',
'secret' => '',
'trusted_domains' =>
array (
0 => 'cloud.ziegler-clan.de',
),
'datadirectory' => '/home/kno2363/nextclouddata',
'dbtype' => 'mysql',
'version' => '25.0.2.3',
'overwrite.cli.url' => 'https://cloud.ziegler-clan.de',
'dbname' => 'kno2363_cloud1',
'dbhost' => 'localhost',
'dbport' => '',
'dbtableprefix' => 'oc_',
'dbuser' => '',
'dbpassword' => '',
'installed' => true,
'updater.release.channel' => 'stable',
'updater.secret' => '',
'maintenance' => false,
'theme' => '',
'loglevel' => 2,
);
The output of your Apache/nginx/system log in /var/log/____
:
not available
Output errors in nextcloud.log in /var/www/ or as admin user in top right menu, filtering for errors. Use a pastebin service if necessary.
The cron job problem as described in other posts