Suite Mise à jour PHP de 7.3 en 7.4 le client Windows ne se connecte plus sur nextcloud 23.0.2

[Cloud-Francois]

Suite Mise à jour PHP de 7.3 en 7.4 le client Windows ne se connecte plus sur Nextcloud 23.0.2.
Affichage de “erreur inconnue”

[vincen]

As-tu regardé les logs de ton serveur Web et de Nextcloud ? Je pense qu’il doit te manquer des modules PHP suite à ta mise à jour ! As-tu bien mis à jour tous les modules PHP aussi ?

[Cloud-Francois]

Bonjour et d’abord merci de la réponse.
L’admin du serveur n’est pas moi car j’ai atteint depuis un moment mon niveau d’incapacité pour gérer les environnements récents (je suis trop vintage) mais celui qui a géré cette install (beaucoup mieux que moi) est (malheureusement dans le cas présent) plutôt dev que admin.
On ne sait pas différencier ce qui est à niveau ou pas.
Est ce qu’il y a un endroit où l’on peut trouver les consignes que l’on doit respecter lors d’une mise à jour de php + avec éventuellement un exemple de php.ini + les lignes des fichiers de conf qui sont susceptibles d’être impactées.
La connexion en https au serveur fonctionne très bien.
Je ne trouve rien non plus dans les docs d’install sur les paramétrages qui impactent la connexion du client au serveur et c’est vraiment dommage.
Je joins la séquence d’erreur trouvée dans la journalisation au cas où ça puisse donner une piste.

[vincen]

Ben normalement l’upgrade conserve tes fichiers de config et si conflit il te demande quoi faire durant l’upgrade de PHP ! As-tu vérifié aussi que tous les modules PHP que tu avais en 7.3 ont bien été mises à jour en 7.4 ?
Que dit NC quand tu vas avec un compte admin dans Paramètres → Vue d’ensemble ? parce que s’il y a un ou plusieurs soucis PHP il va te le dire en clair !
Tu peux aussi vérifier par rapport aux requis de NC si tu les passes toujours correctement avec ton PHP mis à jour

Vincèn

[Cloud-Francois]

Le problème est justement que je n’ai pas le moyen de comparer l’avant et l’après en terme de versions des modules.
Je n’ai aucun problème de signalé dans les params.

Bref, tout est bon et il faut que je tombe sur “Erreur inconnue” … ça doit être trop bon sûrement

[vincen]

Oui effectivement lol Dans le client Windows quelle est l’erreur exacte détaillée qui apparaît si tu ouvres le client de synchro sur le compte concerné ?
as-tu essayé de renouveler l’identification dans le client de synchro ?

[Cloud-Francois]

Il n’y a malheureusement pas de détail de l’erreur qui s’affiche sur la fenêtre du client.
… sûrement parce qu’elle est inconnue d’ailleurs.
Oui, j’ai supprimé le compte de connexion pour essayer de le recréer.
Le compte se supprime dans le client mais on ne peut pas le recréer car la connexion au serveur ne se fait pas.
J’avais un client sur un autre poste windows avec une version antérieure (3.4.0) mais le problème est le même et idem sur mobile android.
Je ne sais pas trop par quel bout prendre la chose.
J’ai envisagé de faire un rétropédalage sur la version de php mais d’expérience je sais que ce n’est pas une bonne solution quand trop de temps a passé.
En plus, ça doit être un truc tout bête car tout le reste fonctionne bien.

PS: Il y a quand même un truc bizarre aussi.
Quand je lance le scan de sécurité Nextcloud depuis l’interface Vue d’ensemble, c’est une ancienne version du scan qui s’affiche et le “trigger re-scan” ne fait aucune mise à jour.
Il y a peut-être un lien mais ce n’est pas sûr car j’avais déjà rencontré ceci il y a un bout de temps et ça avait refonctionné plus tard sans avoir rien changé à la config.

[stratege1401]

Bonjour,

serait il possible d’avoir le minimum d’infos sur ton serveur:

Support intro

Sorry to hear you’re facing problems

help.nextcloud.com is for home/non-enterprise users. If you’re running a business, paid support can be accessed via portal.nextcloud.com where we can ensure your business keeps running smoothly.

In order to help you as quickly as possible, before clicking Create Topic please provide as much of the below as you can. Feel free to use a pastebin service for logs, otherwise either indent short log examples with four spaces:

example

Or for longer, use three backticks above and below the code snippet:

longer
example
here

Some or all of the below information will be requested if it isn’t supplied; for fastest response please provide as much as you can

Nextcloud version (eg, 20.0.5): replace me
Operating system and version (eg, Ubuntu 20.04): replace me
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.25): replace me
PHP version (eg, 7.4): replace me

The issue you are facing:

Is this the first time you’ve seen this error? (Y/N):

Steps to replicate it:

The output of your Nextcloud log in Admin > Logging:

PASTE HERE

The output of your config.php file in /path/to/nextcloud (make sure you remove any identifiable information!):

PASTE HERE

The output of your Apache/nginx/system log in /var/log/____:

PASTE HERE

PASTE HERE

Output errors in nextcloud.log in /var/www/ or as admin user in top right menu, filtering for errors. Use a pastebin service if necessary.

PASTE HERE