Störende HTML Elemente im Talk Chat

Hallo,
ich habe das Problem das im Talk Chat bei einigen Usern ständig Elemente wie div oder span mit angezeigt werden, dadurch lassen sich chats sehr schlecht lesen. Kann man das irgendwie abstellen?

Von außen ist schwer einzuschätzen, um was es genau geht und wie das entsteht. Passiert das nur, wenn aus anderen Kontexten etwas kopiert und in Talk eingefügt wird? Immer bei den gleichen Users? Hast du einen Screenshot, den wir ansehen können? Wird jeweils die App oder die Browservariante genutzt?

Jo, ich habe die Frage mal an die User weitergegeben wie der Text eingegeben wurde. Und so sieht das aus, allerdings nicht immer und nicht bei jedem User:
talk_fehler