Site HS : Warning: Fatal error: Uncaught Error: Failed opening required

Bonjour a toutes et tous

Voila, je me presente,je suis Raphael.
J ai un espace mutualise chez Infomaniak en Suisse
J’ai depuis qqs mois installe un Nextcloud, en qqs clicks chez cette hebergeur, et je m’en sert surtout pour faire un backup de mes photos de mobile, ainsi que mes bookmark, Mdp, et contact+ calendrier.
je n utilise que rarement la version navigateur.
Tout fonctionnais parfaitement
mais depuis quelques jours, je me suis apercu qu’ aucunback up etait possible.
puisque quand je vais sur mon site ( u7n.eu ) il y a ecrit:

Warning : require(/home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/composer/…/thecodingmachine/safe/deprecated/apc.php): Failed to open stream: No such file or directory in /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/composer/autoload_real.php on line 66

Warning : Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/composer/autoload_real.php:66) in /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/index.php on line 69
Internal Server Error The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Please contact the server administrator if this error reappears multiple times, please include the technical details below in your report. More details can be found in the webserver log.
Fatal error : Uncaught Error: Failed opening required ‘/home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/composer/…/thecodingmachine/safe/deprecated/apc.php’ (include_path=’/home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/pear/archive_tar:/home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/pear/console_getopt:/home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/pear/pear-core-minimal/src:/home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/pear/pear_exception:/home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/apps’) in /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/composer/autoload_real.php:66 Stack trace: #0 /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/composer/autoload_real.php(56): composerRequire2f23f73bc0cc116b4b1eee1521aa8652(‘51fcf4e06c07cc0…’, ‘/home/clients/4…’) #1 /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/autoload.php(7): ComposerAutoloaderInit2f23f73bc0cc116b4b1eee1521aa8652::getLoader() #2 /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/lib/base.php(575): require_once(’/home/clients/4…’) #3 /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/lib/base.php(1076): OC::init() #4 /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/index.php(35): require_once(’/home/clients/4…’) #5 {main} thrown in /home/clients/4f3e8267ca96eeb335f956d08dba8b7c/web1/3rdparty/composer/autoload_real.php on line 66

J ai du lancer une mise a jour de memoire mais impossible de savoir de quoi il s’agissait, application/ou directement nouvelle version de nextcloud.

Le resultat est que plus rien ne marche.
J imagine que je peut acceder par ftp dans les fichiers.

Au mieux peut ton reparer ce probleme ?
Au pire es ce que je peut faire un backup de mes donnees en passant par le ftp, puis refaire une nouvelle install de nextcloud.

Merci a vous

Bonsoir @Raphael_infomaniak, ceci est très étrange… si vous n’avez pas fait d’action recente sur nextcloud il se peut que ça vienne d’un module ou autre paquet sur lequel s’appui nextcloud, avez vous plus d’info sur cette erreur dans nextcloud.log ?
Je vous avoue qu’actuellement je ne voit pas comment résoudre cette erreur…

si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez récupérer tout vos fichiers via ftp et refaire une installation si vous le souhaitez.

Merci de votre reponse :+1:
Donc je peux facilement passer par FTP
J ai, suite au retour de mon hebergeur fait une restauration, mais toujours aucune evolution.
j ai bien trouve un fichier nextcloud.log de ( 60,8 MB) !
je l ai ouvert sous LinuxMint mais impossible de savoir quoi lire, si vous avez une piste.
Ou sinon, cas numero 2
Que dois je faire pour recuperer quels dossiers/fichiers pour

  • bookmark
  • MDP
  • Photo/document
  • Calendrier
  • Contact
    Merci encore

@Raphael_infomaniak, pouvez vous envoyer quelques lignes de nextcloud.log svp
Avez vous accès à un terminal au serveur ??
Malheureusement les données sont stockées dans la base de données pour la plupart sauf pour les document/photos.
Vous n’utilisez pas le module encryptions sur votre nextcloud ?
si il n’est pas activé, vous avez juste à télécharger le dossier data ( qui par défaut est dans le dossier nextcloud: /nextcloud/data)

si vous avez accès à un terminal vous pourrez récupéré les données via les command occ de nextcloud, sauf si l’erreur empêche le fonctionne même du serveur nextcloud.

En ce qui concerne les MDP quelle application utilisez sur nextcloud ?

Merci pour votre réponse.
En ce qui concerne mes documents/photos, j’ ai pas chance garde un deuxieme backup chez pcloud.
donc c’est OK
Pour le calendrier et les contacts, j’ai encore tout sur telephone.
Effectivement j avais fait pas mal de test de pluggin etc…
Peut etre que mon hebergeur, n avais pas la derniere version de PHP ou autre
( je ne pouvais pas installer Talk ni la suite Onlyoffice sur ce serveur mutualise)
Bref… j imagine une mise a jour a crashe l ensemble
Au final, je reinstall
Si vous connaissez un hebergeur serieux et respecteueux de la vie privee et heberger en EU. sur lequel on peut avoir talk et la suite office je suis prenneur.
il y a bien une offre chez Ionos.fr
Bien a vous

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Bonsoir @Raphael_infomaniak, je m’intéresse peu a l’hébergement mutualisé car j’héberge moi-même mon serveur nextcloud ( malgré qu’il y ai des inconvénients à ne pas négliger). Je ne peut donc pas vous conseillez d’hébergeur …
Bien à vous.