Perte d'accès à notre serveur nextcloud (www.aeroclubdesdeuxsevres.org/nextcloud) après une tentative de mise à jour. un message san fin s'affiche "update in process"

Nous n’avons plus accès à notre serveur nextcloud (www.aeroclubdesdeuxsevres.org/nextcloud) après une tentative de mise à jour. un message sans fin s’affiche “update in process”
Merci pour votre retour
Cdlt

Bonjour,

votre serveur est-il hébergé, ou sous votre complete supervision ( accès ssh ) ??

Si vous pouviez aussi remplir la fiche de support:

Support intro

Sorry to hear you’re facing problems :slightly_frowning_face:

help.nextcloud.com is for home/non-enterprise users. If you’re running a business, paid support can be accessed via portal.nextcloud.com where we can ensure your business keeps running smoothly.

In order to help you as quickly as possible, before clicking Create Topic please provide as much of the below as you can. Feel free to use a pastebin service for logs, otherwise either indent short log examples with four spaces:

example

Or for longer, use three backticks above and below the code snippet:

longer
example
here

Some or all of the below information will be requested if it isn’t supplied; for fastest response please provide as much as you can :heart:

Nextcloud version (eg, 20.0.5): replace me
Operating system and version (eg, Ubuntu 20.04): replace me
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.25): replace me
PHP version (eg, 7.4): replace me

The issue you are facing:

Is this the first time you’ve seen this error? (Y/N):

Steps to replicate it:

The output of your Nextcloud log in Admin > Logging:

PASTE HERE

The output of your config.php file in /path/to/nextcloud (make sure you remove any identifiable information!):

PASTE HERE

The output of your Apache/nginx/system log in /var/log/____:

PASTE HERE

PASTE HERE


Output errors in nextcloud.log in /var/www/ or as admin user in top right menu, filtering for errors. Use a pastebin service if necessary.

PASTE HERE

Bonjour,

Notre serveur est hébergé chez OVH

Mes connaissances limitées en informatique me posent problème pour remplir la fiche de support :
Nextcloud version (eg, 20.0.5): 21.0.9 Operating system and version *(eg, Ubuntu 20.04)*: windows 10
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.25): replace me
PHP version (eg, 7.4): `7.4.

The issue you are facing:

Is this the first time you’ve seen this error? (Y/N): Y

@Philippe2 avez vous accès au terminal de votre serveur ovh ?

oui, effectivement

@Philippe2 tout d’abord pouvez donner les logs de nextcloud ( copier les lignes qui semble correspondre a l’erreur que vous avez) dans le menu journalisation dans les paramètre du compte administrateur de nextcloud.