[looking] No puedo iniciar sesión, necesito ayuda

Cordiales saludos estimados amigos: tengan la bondad y me ayudan en lo siguiente: No puedo iniciar sesión en mi cuenta Nextcloud, me dice o me sale: ‘usuario desactivado’ o ‘user disabled’, anteriormente me salía: ‘servidor en mantenimiento’. Me preocupa, pues, tengo valiosa información almacenada, que si no puedo acceder a mi cuenta, lo perdería todo.
Desde ya les agradezco inmensamente y les saludo.