Erreur interne du serveur on Nextcloud-Raspberry

[Diedze]

Nextcloud version (eg, 20.0.5) : 20.0.11.1
Operating system and version (eg, Ubuntu 20.04) : Raspberry 4
Apache or nginx version (eg, Apache 2.4.25) : Unknow
PHP version (eg, 7.4) : Unknow

Bonjour
Depuis ce dimanche je n’ai mysterieusement plus accès au Nextcloud. L’accès à l’interface web de configuration lui fonctionne toujours (192.168.X.X:4443).
J’ai eu quelque problème avec le FAI, mais normalement tout me semble rentrer dans l’ordre (vu avec leur assistance technique). L’adresse IP externe fixe de la box n’a pas changé.

Les tentatives d’accès au cloud sont fait depuis un poste windows, mac et iphone. Le résultat est le même.

A savoir qu’il n’y a eu aucun changement de config depuis au moins quelque semaine (et les seuls changements se sont les mises à jour des applications de base).

Cöté nom de domaine (Gandi) pas de changement non plus (j’ai un CNAME enregistré pour rédirection vers prefixe.nomdomaine fr)

Donc pas d’accès en indicant directement l’adresse du serveur (prefixe.nomdomaine fr). Seul moyen d’accéder au moins à l’interface de connexion est de passer par le webui ensuite cliquer sur la petite icone “lancer Nextcloud”. A ce point comme résultat j’ai le message :

Erreur interne du serveur
Le serveur est incapable d’exécuter votre requête.
Si cela se reproduit, veuillez envoyer les détails techniques ci-dessous à l’administrateur du serveur.
Le fichier journal du serveur peut fournir plus de renseignements.

Renseignements techniques

• Adresse distante : 192.168.1.xx
• ID de la demande : Yd8LMfsghTFwW@jhZRcK4wAARQw

Depuis le webui, commande letsencrypt, j’ai essayé de la relancer et voici ci-dessous le résultat.

[ letsencrypt ] (Wed Jan 12 17:06:45 GMT 2022)
Saving debug log to /var/log/letsencrypt/letsencrypt.log
Plugins selected: Authenticator webroot, Installer None
Renewing an existing certificate
Performing the following challenges:
http-01 challenge for rasp.alto-topographie POINT fr
Using the webroot path /var/www/nextcloud for all unmatched domains.
Waiting for verification…
Cleaning up challenges
Failed authorization procedure. rasp.alto-topographie POINT fr (http-01): urn:ietf:params:acme:error:connection :: The server could not connect to the client to verify the domain :: Fetching http://rasp.alto-topographie POINT fr/.well-known/acme-challenge/RUTqLRh0eCQ3_zKRJh_YcXGSWEDUa4rTlVQ3S-fk5kE: Error getting validation data
IMPORTANT NOTES:

• The following errors were reported by the server:

Domain: rasp.alto-topographie POINT fr
Type: connection
Detail: Fetching
http://rasp.alto-topographie POINT fr/.well-known/acme-challenge/RUTqLRh0eCQ3_zKRJh_YcXGSWEDUa4rTlVQ3S-fk5kE:
Error getting validation data

To fix these errors, please make sure that your domain name was
entered correctly and the DNS A/AAAA record(s) for that domain
contain(s) the right IP address. Additionally, please check that
your computer has a publicly routable IP address and that no
firewalls are preventing the server from communicating with the
client. If you’re using the webroot plugin, you should also verify
that you are serving files from the webroot path you provided.

Est-ce que avez vous une piste pour m’aider ou mes informations sont insuffisantes/peu claires ?
Je voulais imprimer les logs, mais à priori je n’ai pas les droits nécessaires

Merci d’avance

[ricochebonjour]

Bonjour,

Je pense que c’est un problème de configuration du côté de ton nom de domaine ou de ta box.

Est-ce que l’IP publique de ta box correspond toujours à celle indiquée dans Gandi, le CNAME de ton sous-domaine n’a pas l’air d’être bien configuré :
Failed authorization procedure. rasp.alto-topographie POINT fr (http-01): urn:ietf:params:acme:error:connection :: The server could not connect to the client to verify the domain

Voir ce sujet avec un problème similaire : https://community.jeedom.com/t/impossible-de-configurer-https-avec-letsencrypt/75033/30

En espérant que ça puisse t’aider

[Diedze]

Déjà merci d’avoir pris le temps de m’y répondre. Je penche sur la même hypothèse, mais vu mes connaissances très très limités, pas facile à m’y retrouver.
Je creuse encore avec tes pistes…
…à suivre

[ricochebonjour]

De rien, peux-tu poster un screenshot de ta configuration chez Gandi ?
Je n’ai pas de grandes connaissances non plus, mais ton problème n’a pas l’air insurmontable.

[Diedze]

@ricochebonjour

r un screenshot de ta configuration chez Gandi ?
Je n’ai pas de grandes connaissances no

[Diedze]

Bonjour
je reviens à la charge pour mon sujet, car je suis totalement perdu.
Voici l’interface de la page de configuration (NextcloudPi), pour laquelle j’ai accès à l’adresse https.192.168.1.200:4443

Ensuite, si je clique en haut à droite sur l’icône de Nextcloud (les trois ronds horizontaux), je devrais normalement (et si je ne me trompe pas, indépendamment si le nom de domaine est configuré sur Gandi ou pas) pouvoir accéder au serveur. A l’adresse 192.168.1.200 je dirais ? Mais je me trouve face à cette page :

Je me dis que le problème est en amont de la config chez Gandi.
En sachant que le problème est apparu sans que aucune modification a été apporté au serveur (mais j’ai eu plusieurs déconnexions de la box, car l’infrastructure FTTH est assez problématique ce mois ci).

Si je fais un test pour me connecter avec Putty, je ne peux accéder au dossier data de l’image du haut : /media/XXXXXX/data. Permission denied.

Des pistes svp ?

[ricochebonjour]

Bonjour,

Pour cette dernière erreur il faudrait poster le fichier du journal du serveur pour comprendre d’où vient le problème.

La configuration chez Gandi a l’air correcte au dessus, difficile de comprendre quel est le problème.

Est-il possible de récupérer les fichiers et repartir sur une nouvelle installation ? Et de faire pareil avec Gandi en supprimant les sous-domaines et repartir de zéro ?